2月7日早上8時許,河鋼唐鋼物流分公司高強汽車板成品庫區內,產品發運工作井然有序地進行著。往來承運車輛司機好似對這里的業務輕車熟路,很快就能做好各種工作交接。這引起了筆者的好奇,經了解,原來司機們都在使用一款由該公司物聯網信息科曾昭瑋主導研發的微信小程序,借助程序即使是第一次來庫區的新手司機也能秒變“老手”。

早從去年開始,曾昭瑋就基于本公司銷售業務繁雜且貨物發運臨時性強的特點,與科內成員成立了創新課題小組。經過多方考證,無需下載,用戶只要安裝微信,通過掃一掃就能使用的小程序成為了他們研發的目標。

“司機業務不清、不熟是制約當前發運效率的關鍵。”曾昭瑋提到。找到問題重點,他與小組成員展開深入研究。司機文化程度參差不齊,現場作業時間又十分緊張,如果將業務流程以文字呈現,勢必會出現閱讀“走馬觀花”現象,極易導致業務錯誤頻出。如果是利用音頻播放又容易出現理解偏差、記憶困難問題。經過小組充分討論后,曾昭瑋決定為司機所需辦理的業務畫一個流程圖,內容涵蓋從司機進庫區第一步直到離開。

“流程圖只是輔助措施,問題的難點是怎樣更加直觀地將它呈現。”曾昭瑋闡述著自己的想法。為了使問題明朗,他與小組成員來到庫區實地考察,發現司機們最混亂的就是業務順序,因為具體業務內容現場工作人員都會引導他們完成。了解情況后,曾昭瑋馬上細致梳理現場業務順序并為每一步驟拍攝了高清照片,以此作為小程序汽運流程模塊的呈現形式。經反復驗證,該模塊實用程度非常高,司機辦理業務準確率接近100%。

為適應工作需要,小程序還設有安全告知、定位導航模塊以及分享功能,清晰的步進式界面極大地提高了用戶體驗度。據統計,程序應用后,高強汽車板作業區現場業務指引下降97%,司機電話咨詢減少95%,發貨效率提升15%。“下一步,我們會將該程序推廣應用到更多發貨庫區,為生產發運工作加速!”曾昭瑋信心滿滿地說道。 (唐鋼物流分公司 李丹丹)